campez couvert & vous
13 mars 2024
Campez-Couvert : Pouvez-vous vous présenter et nous en dire un peu plus sur votre camping ?
Alors, je m’appelle Myriam, j’ai repris le camping Du Pont avec mon conjoint Pascal le 1ᵉʳ mars 90, nous avons un petit camping familial de 38 emplacements et nous avons fait notre 34ᵉ saison. Nous sommes situés à Gignac, dans l’Hérault, dans l’arrière pays, à 10 kilomètres de Saint-Guilhem-le-Désert, et à 15 kilomètres du Salagou. On est vraiment bien situés, entre mer, montagnes et campagne, si je puis dire… (rires)
Campez-Couvert : Quel type de clientèle rencontrez-vous le plus sur votre camping ?
Nous avons une clientèle très familiale, avec beaucoup d’habitués, des nouveaux évidemment, mais essentiellement des habitués. De plus en plus, les gens reviennent, pas forcément tous les ans, mais tous les deux/trois ans pour venir chercher un peu de calme.
Et puis, il y a ceux qui reviennent tous les ans parce qu’ils aiment l’ambiance et parce que nous avons un camping vintage, un camping « d’avant ». Avec le modernisme aujourd’hui, mais nous avons un écrin de verdure où tout est paisible, avec du charme. Il y a encore des gens qui recherchent cela.
Campez-Couvert : Pouvez-vous nous donner une particularité de votre camping ?
Depuis cette année, nous sommes refuge LPO : la Ligue de Protection des Oiseaux. Tout est écologique chez nous, nous n’avons aucun produit chimique. C’est important pour nous, nous sommes engagés dans tout ce qui est « ecolabel ». Nous sommes à fond là dedans et nous y tenons. Cela va des produits d’entretien jusqu’à ce que nous consommons. Nous sommes dans la simplicité, mais en même temps dans l’authenticité.
Campez-Couvert : Ok, super. Et par rapport à votre partenariat avec Campez Couvert, cela fait combien de temps que vous êtes partenaires ?
Je pense depuis le début, ça doit bien faire quasiment une dizaine d’années, je n’ai pas l’année exacte.
Campez-Couvert : Est-ce que vous pouvez nous en dire un peu plus sur sur l’assurance, comment vous accompagne-t-elle au quotidien en cas d’annulation, par exemple ?
En ce qui concerne les personnes qui travaillent chez Campez Couvert, à chaque fois que j’appelle ou qu’on envoie un mail, les gens réagissent. Alors je n’ai jamais vu le comptable M. Muslum Dalda, mais je l’ai souvent au téléphone. Il est très réactif, je le sollicite parfois pour ma comptabilité, je demande par exemple, d’avoir une facture et je pense qu’il le fait que pour le camping Dupont ou presque ! (rires)
Il est super parce qu’il s’adapte ! J’ai aussi Valentin au téléphone, pour les mots de passe et pour l’accès à mon espace partenaire parce que j’ai souvent des soucis avec mon ordinateur.
Tout le monde est d’une patience et d’une gentillesse et puis il y a eu un bon contact avec tout le monde, donc c’est aussi pour ça que je continue à travailler avec eux.
Campez-Couvert : En termes de nouveautés, est-ce que vous trouvez que le produit s’adapte bien à vos besoins, aux besoins du marché ? Est-ce qu’il y a des choses à améliorer ?
Oui, j’ai vu que suite aux deux années de confinement, ils ont intégré une garantie Covid là, ce qui était bien, parce que c’est vrai que ces deux années ont été compliquées et d’ailleurs j’avais pas eu beaucoup d’annulation.
Campez-Couvert : Est-ce que la plupart de vos clients prennent l’assurance au moment de la réservation de leur séjour ?
C’est vraiment en dents de scie. Mais, je trouve qu’il faut. J’encourage tous mes clients à la prendre, mais je ne les oblige pas, évidemment. Je les encourage juste à la prendre, parce que je trouve que le taux n’est pas énorme et c’est quand même c’est une tranquillité ajoutée au départ en vacances. Je suis même surprise que tout le monde ne la prenne pas.
Au départ, quand les gens m’appellent parfois avant de réserver – même si j’ai quand même la réservation en ligne en parallèle – je leur explique que c’est un peu dommage de ne pas la prendre quand on prend une location de deux semaines, que l’on prévoit souvent longtemps à l’avance. On est jamais à l’abri d’un pépin.
Campez-Couvert : Bon, c’est super. Merci beaucoup.
Avec plaisir. Merci à vous !
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